AGB und Kundeninformationen für den SUSPECTO-Shop

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe im SUSPECTO-Onlineshop durch Verbraucher. Anbieter ist die Suspecto Games GmbH, Wellingsbütteler Landstraße 240, 22337 Hamburg, Deutschland, vertreten durch Geschäftsführer Hendrik Hielscher; Amtsgericht Hamburg, HRB 194 020; USt-IdNr. DE457080737. Kontakt: service@suspecto.net, Telefon +49 176 72067110.

Verbraucher ist, wer überwiegend zu privaten Zwecken bestellt. Der Onlineshop ist ausschließlich für private Käufe vorgesehen. Firmenbestellungen und betriebliche Veranstaltungen vereinbaren wir unabhängig von der Teilnehmerzahl persönlich auf Grundlage eines individuellen Angebots. Bitte kontaktiere uns hierzu unter service@suspecto.net. Für Geschäftskundenverträge gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.

Du kaufst die im Produktangebot beschriebenen Artikel und die dort gewählte Ausgabe. Physische Fallakten und kostenpflichtige digitale Editionen enthalten den zugehörigen Zugang zur digitalen Einsatzzentrale (MissionHub), die zum Spielen benötigt wird. Die vollständige Ermittlung benötigt die Fallmaterialien und den browserbasierten Onlinezugang. Digitale Editionen enthalten denselben vollständigen Fall und die zugehörigen digitalen Spielelemente. Die Fallmaterialien erhältst du als PDF. Du kannst sie am Bildschirm lesen oder selbst ausdrucken. Nur für eigene Ausdrucke benötigst du Drucker und Papier. Gedruckte Prologe und Extras sind Materialdrucke ohne zusätzlichen MissionHub-Einsatzcode; die nachfolgenden Angaben zu Zugang, Spielrunden und Bereitstellungszeitraum gelten für Physische Fallakten und digitale Editionen mit MissionHub-Zugang.

Für eine gekaufte digitale Edition erhältst du das einfache Recht, die PDF-Fallmaterialien für die enthaltenen privaten Spielrunden auf eigenen Geräten zu speichern und für alle Teilnehmenden der jeweiligen Spielgruppe in der benötigten Anzahl auszudrucken. Die Teilnehmenden dürfen diese Ausdrucke gemeinsam für die jeweilige Spielrunde nutzen. Nicht erlaubt sind die öffentliche Bereitstellung oder der Weiterverkauf der PDF-Datei sowie die Verteilung zusätzlicher Kopien außerhalb der jeweiligen Spielgruppe. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Eine physische Fallakte einschließlich ihrer Fallmaterialien und ihres Einsatzcodes darfst du privat verschenken oder weiterverkaufen, auch nachdem die Nutzung begonnen hat. Eine digitale Edition darfst du ausschließlich unentgeltlich an eine andere Privatperson weitergeben; ein Weiterverkauf der PDF-Datei oder des Downloadzugangs ist nicht gestattet. In beiden Fällen werden nur die noch verfügbaren Spielrunden übertragen; die Weitergabe setzt das Nutzungslimit nicht zurück und erhöht es nicht. Nach der Weitergabe darfst du die übertragene physische Fallakte oder den übertragenen Zugang nicht weiter für neue Spielrunden nutzen. Bei einer digitalen Edition musst du alle bei dir gespeicherten PDF-Kopien löschen. Die gemeinsame Nutzung innerhalb der jeweiligen privaten Spielgruppe gilt nicht als Weitergabe. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.

Für die Nutzung ist mindestens ein Gastzugang erforderlich; ein registriertes Benutzerkonto ist nicht erforderlich. Ein registriertes Konto kann zusätzliche konto- oder profilgebundene Funktionen bereitstellen.

Die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Softwareaktualisierungen für MissionHub einschließlich erforderlicher Sicherheitsaktualisierungen stellen wir für mindestens drei Jahre ab Übergabe der physischen Fallakte bzw. ab Bereitstellung der digitalen Edition bereit. Weitergehende gesetzliche Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.

Kostenpflichtige digitale Editionen sind je gekauftem Exemplar zweimal spielbar; ihr Einsatzcode enthält insgesamt zwei Aktivierungen neuer Spielrunden. Physische Fallakten sind je gekauftem Exemplar fünfmal spielbar; ihr Einsatzcode enthält insgesamt fünf Aktivierungen neuer Spielrunden. Die enthaltenen Spielrunden beziehen sich auf denselben Code, auch bei privater Weitergabe oder privatem Weiterverkauf. Das Fortsetzen einer bereits angelegten Ermittlung und erneute Downloads verbrauchen keine weitere Spielrunde. Bitte veröffentliche den Code nicht. Unsere Fair-Use-Hinweise (https://suspecto.net/einsatzcodes#fair-use) erläutern die private Nutzung, verändern aber weder die vereinbarte Anzahl der Aktivierungen noch zwingende gesetzliche Rechte. Für eine weitere Nutzung nach Ausschöpfen des Limits kannst du uns kontaktieren; zusätzliche Nutzungen sind ohne gesonderte Vereinbarung nicht geschuldet.

Wir stellen die digitale Einsatzzentrale für mindestens drei Jahre ab Übergabe der physischen Fallakte bzw. ab Bereitstellung der digitalen Edition bereit. Innerhalb dieses Zeitraums können die noch verfügbaren Aktivierungen genutzt und begonnene Spielrunden fortgesetzt werden. Die Nutzung im vereinbarten Umfang verursacht keine zusätzlichen Zugangskosten und kein Abonnement.

Bestellzugang und erneute PDF-Downloads sind ebenfalls mindestens drei Jahre ab Bereitstellung verfügbar, auch nach Ausschöpfung der Spielrunden. Nach wirksamer Rückabwicklung endet die Nutzungsberechtigung für die betroffenen Exemplare.

Erforderlich sind eine Internetverbindung und ein aktueller Browser mit JavaScript, Cookies bzw. technisch erforderlichem Browserspeicher sowie Audio-/Videowiedergabe. Wir empfehlen Laptop oder Tablet und ein Smartphone. Es ist keine App-Installation nötig. Die Kosten deines Internetzugangs trägst du. Geräte, Spielzeit, Spielerzahl und Altersangaben findest du beim jeweiligen Fall.

Erforderliche Wartungsarbeiten oder technische Störungen können vorübergehende Unterbrechungen verursachen. Gesetzliche Rechte auf Bereitstellung, erforderliche Aktualisierungen und Mängelbeseitigung bleiben unberührt, auch soweit sie über den genannten Mindestzeitraum hinausgehen. Allgemeine MissionHub-Verhaltensregeln beschränken nicht den entgeltlich erworbenen Leistungsumfang oder zwingende Verbraucherrechte.

Die Produktdarstellung ist eine Einladung zur Bestellung. Du kannst Artikel in den Warenkorb legen, vor der Bestellung entfernen und deine Eingaben in der Kasse korrigieren. Vor dem abschließenden Bestellknopf siehst du Artikel, Lieferadresse und Gesamtpreis einschließlich Versandkosten.

Mit „Kostenpflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Bei einem Gesamtbetrag von 0,00 Euro lautet der Knopf „Kostenlos bestellen“. Bei kostenpflichtigen Bestellungen wirst du zum gewählten Zahlungsanbieter weitergeleitet und gibst dort die Zahlung frei.

Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Wir nehmen dein Angebot durch unsere Vertragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware bzw. Bereitstellung des Spielzugangs an. Die Vertragsbestätigung enthält deine Bestelldaten und die vereinbarten Bedingungen.

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei gedruckten Artikeln können zusätzlich Versandkosten anfallen. Die Versandkosten und Voraussetzungen einer versandkostenfreien Lieferung sind im jeweiligen Angebot angegeben. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt. Digitale Editionen sind versandkostenfrei. Anwendbare Gutscheine und deren Auswirkungen auf Versand und Gesamtpreis werden vor deiner Bestellung angezeigt.

Eine an bestimmte Artikel oder Mengen gebundene Gratiszugabe wird vor deiner Bestellung als eigener Artikel mit einem Preis von 0,00 Euro angezeigt. Widerrufst du sämtliche Artikel, von deren Kauf die Gratiszugabe abhing, ist auch die Gratiszugabe als Teil der rückabzuwickelnden Bestellung zurückzusenden. Bei einem Teilwiderruf berechnen wir den angezeigten Preis der Gratiszugabe nicht nachträglich. Gesetzliche Widerrufsfolgen und mögliche Ansprüche wegen eines Wertverlusts bleiben unberührt.

Gedruckte Artikel liefern wir ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland; der Käufer darf im Ausland wohnen. Separat gekaufte digitale Editionen bieten wir derzeit nur Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland an. Das gilt auch für digitale Editionen in gemischten Bestellungen. Diese Kaufbeschränkung begrenzt nicht den Ort der späteren Nutzung.

Es gilt die im jeweiligen Angebot angegebene Lieferzeit. Bei einer physischen Fallakte befindet sich der Einsatzcode in den Unterlagen. Für Digitale Editionen erhältst du nach bestätigter Zahlung eine Vertragsbestätigung mit Downloadzugang und einem Einsatzcode je Exemplar. Direkt danach sind die Zugänge nutzbar. Bei gemischten Bestellungen versenden wir physische Artikel getrennt.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmittel werden zu Beginn der Kasse angezeigt. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal an. Zahlungen werden durch den jeweils angezeigten Zahlungsanbieter abgewickelt. Es fallen keine von uns erhobenen zusätzlichen Zahlungsentgelte an.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, Fristbeginn, Folgen und Musterformular stehen in der gesondert verlinkten Widerrufsbelehrung. Wir gewähren damit keine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist.

Bei einem Teilwiderruf erstatten wir bereits gezahlte Kosten der Standardlieferung, soweit sie die Versandkosten übersteigen, die für die behaltenen Artikel nach den bei der Bestellung geltenden Bedingungen angefallen wären. Werden sämtliche gelieferten Waren widerrufen, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung auch dann vollständig, wenn du eine separat gekaufte digitale Edition behältst. War deine Bestellung versandkostenfrei, berechnen wir wegen eines Teilwiderrufs keine Versandkosten nach. Weitergehende gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

Die unmittelbaren Kosten einer gewöhnlichen Widerrufs-Rücksendung trägst du. Gesetzlich von uns zu tragende Kosten, insbesondere erforderliche Transportkosten bei berechtigter Nacherfüllung, übernehmen wir.

Du darfst die Ware im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen. Für einen nachweisbaren Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein. Vollständiges Spielen, Beschriften oder Beschädigen von Material kann über eine notwendige Prüfung hinausgehen. Art und Höhe eines etwaigen Wertersatzes werden im Einzelfall anhand des tatsächlichen Wertverlusts beurteilt; es gibt keine pauschale Bearbeitungs-, Aktivierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Eine geöffnete Verpackung, ein geöffnetes Siegel oder die Verwendung des Einsatzcodes führen bei dem hier angebotenen Hybridprodukt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Bitte sende alle Bestandteile sicher verpackt zurück.

Nach einer wirksamen Rückabwicklung darf der zurückgegebene Spielzugang nicht weiter genutzt oder weitergegeben werden. Die Entgegennahme deiner Widerrufserklärung wird nicht von einer vorherigen Rücksendefreigabe oder einem unbenutzten Einsatzcode abhängig gemacht.

Separat gekaufte digitale Editionen einschließlich des zugehörigen MissionHub-Zugangs stellen wir nach bestätigter Zahlung und Bereitstellung der Vertragsbestätigung sofort bereit. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, auch nach Download, Aktivierung oder vollständigem Spielen. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den vollständigen Preis der betroffenen digitalen Edition einschließlich des MissionHub-Zugangs. Für die bisherige Nutzung verlangen wir keinen Wertersatz und erheben keine Aktivierungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte für Waren und digitale Produkte bzw. digitale Elemente einschließlich gegebenenfalls geschuldeter Aktualisierungen. Die Widerrufsfrist begrenzt diese Rechte nicht. Bei einem Problem erreichst du uns unter service@suspecto.net.

Vertragssprache ist Deutsch. Du kannst diese Bedingungen vor der Bestellung im Browser speichern oder drucken. Wir speichern die Bestelldaten und die bei deiner Bestellung geltende Textfassung und senden dir diese per E-Mail. Bewahre die E-Mails auf. Bei Rückfragen helfen wir unter service@suspecto.net.

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.